Livraison et retour
Politique d’expédition
Tarifs et estimations des envois intérieurs
| Option d’envoi | Date de livraison estimée | Prix |
| Option 1 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 2 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 3 | X à X jours ouvrés | X€ |
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de X€ dans [zone de couverture]. Pour les commandes inférieures à X€, nous facturons X€ pour la livraison locale.
Les livraisons sont effectuées à partir de [heures de livraison] les [jours disponibles].
Nous vous contacterons par (SMS avec le numéro de téléphone) (E-mail) que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : [liste des pays].
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
| Option d’envoi | Date de livraison estimée | Prix |
| Option 1 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 2 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 3 | X à X jours ouvrés | X€ |
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à babfez@contact.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.
Un lien permettant aux clients de suivre leur commande, si disponible.
Politique de retour
Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour compléter votre demande de retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
- Pour un problème de taille, vous avez 7 jours, après réception du produit, pour le renvoyer. Vous devez en informer le service client en l’appelant ou en lui envoyant un email.
- Pour un problème de modèle, vous avez 48h, après réception du produit, pour le renvoyer. Vous devez en informer le service client en l’appelant ou en lui envoyant un email.
- Pour toutes autres raisons, vous devez contacter le service client pour leur expliquer les raisons de votre renvoi d’articles. Vous avez un délai maximal de 7 jours.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : babfez@contact.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant) :
Cadeaux :
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur d’ordre s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur d’ordre et il se renseignera sur votre retour.
Expédition :
Pour retourner votre produit, envoyez-nous un courriel à babfez@contact.com afin que nous puissions vous indiquer le meilleur endroit où l’expédier, en fonction de votre situation géographique.
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de $50 / €50, vous devez envisager d’utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.